網校前期要如何運營?這一直是各位想做網校又不敢做網校的人的一個痛點,非常擔心萬一開了網校,投入成本了,卻還是沒有學生報名,怕血本無歸,其實有這些擔心是非常的正常的,畢竟網校和實體學校還是有一定的區別的,今天大黃蜂云課堂就來說說網校的運營方案相關分享
一.多開展活動,多重視續費率
續班率是一個機構的生命線,其重要性不用多言,但是很少有校長對招生活動有續班率的概念。如果一個家長或同學來參加第一次活動,第二次不來了,這本身就有問題,要么是活動質量差、不夠吸引人,要么是維護或通知不到位。
招生活動大概分為四類:體驗類,如考前沖刺課;服務類,如免費答疑輔導或試卷分析;流量類,如小學針對節日做的主題活動;禮物類,如集贊送禮物等。
不同類型的活動不應該是孤立的,而應該進行合理搭配、有機銜接。作為組織者,不光對活動內容進行合理安排,更應該關注活動后的家長維護,活動前的老家長通知,爭取達到較高的活動續班率。
二.利用老帶新的途徑
通過優惠活動等刺激老帶新參加課程,是大家常用的手段,但是招生活動的老帶新很多校長沒有做的。相對來說,招生活動比課程要輕的多,而且更吸引人,所以招生活動是吸引老帶新更好的節點。之前在這方面我們犯過一些錯誤,比如為了追求更高的純新增人數,活動設計成免費,但是發現效果其實不如正常收費,再通過很多優惠如老生優惠、老帶新優惠、團報優惠等把價格打回去效果更好。
另外,之前的老帶新優惠只考慮刺激老生家長的積極性,而沒有想到一個問題,就是面子問題——如果新生家長知道老生家長是為了優惠而推薦的,那老生家長的面子就掛不住了,真正合理的做法是對老生及所帶新生家長同時優惠刺激,這樣老生家長的優越性就出來了。
三.注意培養用戶情感
上面我說了老帶新的一些注意點,但是應該說,老帶新最關鍵的地方絕不在于優惠,而在于感情維護。
招生本質上屬于銷售行為,我時常想為什么我們行業的“銷售”就沒有其他行業的銷售那股子勁頭呢?看賣房小哥一口一個哥叫的可甜了。
后來我想明白了,這是因為教培行業目標人群非常明確且聚集,而且是剛需,銷售難度比較低,所以大家忽略了很重要的一點——銷售過程中,最后的臨門一腳看上去很重要,但其實更重要的是之前的感情維護讓用戶對你產生的信任。
所以,如果家長沒有和你產生情感交互,那么再怎么用優惠刺激,家長給你推薦的熱情也高不了,優惠看上去是最重要的臨門一腳,其實只不過是讓家長開口推薦的一個理由而已。
以上就是關于網校前期要如何運營?的一點技巧分享,你們可以根據自己學校的實際情況,去實行,要注意重視細節,細節,細節,重要的事情說三次,只要你把控好,那么網校運營起來就會簡單很多。