對于網校的運營應該是各大網校的管理者最為頭疼的問題,畢竟不同于線下,需要多方面的去運營推廣,今天大黃蜂云課堂就來和大家說說網校運營技巧,5種方法讓你快速增加學員用戶
1.產品體驗必須多方面提升
一個孩子體驗好,提分了,不代表其他所有孩子體驗也好,也能提分。
用戶因為優惠主動推薦其他用戶過來,如果被推薦的用戶對課程不滿意,孩子沒有提分,推薦的用戶很有可能背上沉重的心理包袱。我們最近暑假這種情況非常多,讓先報名的介紹些用戶,用戶死活不給介紹,但是聽完一期課,不用我們說,不少就都主動介紹了。所以產品體驗必須把控好,這點是核心,就如同海底撈一樣,它們的產品體驗就是優質的服務,把這點做到極致,那么被推薦就不難了。
2.給核心用戶和孩子特殊照顧而不是優惠
其實我們發現,真正在用戶群體中有影響力的核心用戶,往往是素質比較高的,他們愿意當意見領袖,也很享受這樣的感覺。相比那點優惠,這些家長更在乎的,是機構能不能給他們這種感覺。所以,給核心用戶物質以外的特殊照顧,如老師單獨輔導,校長單獨家長會,一些活動單獨照顧(如公開課單獨通知,并幫占位置等),都是非常有效的讓核心用戶迅速對機構產生認同感,并持續幫助機構宣傳的有效方式。
3.組團報名營銷
一般一個城市飯店的口碑傳播速度比教育機構快很多,是為什么?因為孩子自己去機構上課,感覺學得好,不一定向外傳播;
而很少有人一個人去飯店吃飯,你要是覺得一個飯店不錯,你可能下次拉了一堆朋友去。所以飯店的業務是“天然性團報”的。仿照飯店,我們可以設計“人工性團報”的課程,即不接受單獨報名,必須組團才能參加,而且是對抗性的,大大提高了孩子把全班第一拉來組隊贏比賽的動力。
4.讓用戶提建議,修改自身缺點
人是一種很奇怪的動物,在享受權利的同時會衍生出履行義務的意愿,在履行義務的時候也想爭取自己的權利。
比如你對象給你買了一個禮物,你很高興,不自覺的就想把家里的家務做了(你要是沒這種感覺,活該你沒對象)。所以,要想讓用戶履行為機構老帶新的“義務”,就得先給用戶對機構管理的權利。委員會就是這樣的邏輯。讓用戶提問題、多批評,校長親自帶領把機構管的越來越好;
機構有啥問題的時候,校長也問用戶如何解決,時間長了用戶都忘了自己的顧客還是員工了。
以上就是關于網校運營技巧4種營銷方法的相關分享,以上知識一部分思路,其實你們可以把它擴散開來,多聯想一下,綜合考量自己目前網校的情況,然后再去制定運營方案,這樣會讓你的推廣效果更加的好。